Sıkça Sorulan Sorular

EFSALİ GOLD markası altında faaliyet gösteren resmi şirket Efsali İnşaat Kuyumculuk Anonim Şirketi’dir. Veri sorumlusu ve satıcı olarak resmi şirket unvanı esas alınır.

Evet. Fiziksel mağaza/tabela adı İhsan Kuyumculuk’tur. Mağaza Etlik Ticaret Merkezi, Aşağı Eğlence Mah. Gn. Dr. Tevfik Sağlam Cad., No: 63/130 Keçiören / ANKARA adresindedir.

Ürünler güvenilir rafineri, Darphane veya tedarik kaynaklarından temin edilir. Teslimden önce ürünün niteliğine göre ayar ve saflık kontrolü yapılır.

24 ayar gram altınlarda ürünün kendi kapalı ambalajı, ayar ve ürün bilgisi, barkod veya ürün doğrulama bilgisi bulunabilir. Ürünün niteliğine göre sertifika, barkod, ambalaj veya ürün belgesi sunulur.

Sarrafiye ürünleri Darphane üretimidir ve ürün niteliğine uygun Darphane özellikleriyle sunulur.

Pırlanta ve pırlantalı ürünlerde ayrıca sertifika verilir. Belgenin kapsamı ürünün niteliğine göre değişebilir.

Evet. Her satış için Efsali İnşaat Kuyumculuk Anonim Şirketi tarafından e-fatura düzenlenir.

İnternet sitesi, mağaza ve sipariş kanalları arasında faturalandırma, ürün işçiliği, operasyon, ödeme yöntemi ve ek hizmet koşulları nedeniyle fiyat farkı oluşabilir. Siteden doğrudan kart tahsilatı henüz aktif değildir.

Altın fiyatları ons altın, döviz kuru, piyasa koşulları ve ürünün işçilik veya kategori özelliklerine bağlı olarak değişebilir.

Sipariş fiyatı, güncel fiyat ve stok bilgisi müşteriye bildirildikten sonra ödemenin işletme tarafından doğrulanmasıyla kesinleşir. Ödeme öncesindeki fiyat kesin satış garantisi oluşturmaz.

Müşteri internet sitesi, telefon veya WhatsApp üzerinden sipariş talebi oluşturabilir. Talep işletme/admin tarafından incelenir ve güncel fiyat, stok durumu ile ödeme koşulları müşteriye bildirilir.

Sipariş, ödeme işletme tarafından doğrulandığında kesinleşir. Sonrasında ürün hazırlama veya teslimat süreci başlar.

Ödeme gecikir veya işletmeye ulaşmazsa bekleyen sipariş iptal edilebilir. Altın fiyatları anlık değiştiği için yeni işlemde güncel fiyat tekrar değerlendirilir.

Siteden doğrudan kredi kartı tahsilatı henüz aktif değildir. Kart numarası, CVV veya banka kartı bilgileri EFSALİ GOLD web sitesi tarafından alınmaz veya saklanmaz.

Evet. EFT/havale ödeme yöntemi kullanılabilir. Siparişin kesinleşmesi için ödemenin işletme tarafından doğrulanması gerekir.

Evet. Mağazada kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Mağaza işlemlerinde kimlik, ödeme ve sipariş bilgileri güvenlik amacıyla kontrol edilebilir.

Güvenli ödeme bağlantısı kullanılabilir. Bu durumda ödeme bilgileri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kendi hizmet koşulları ve güvenlik uygulamaları kapsamında işlenebilir.

WhatsApp üzerinden ürün tercihi, sipariş talebi, iletişim bilgileri ve teslimatla ilgili bilgiler paylaşılabilir. Kullanıcının WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı tercih etmesi halinde mesaj ve iletişim bilgileri WhatsApp hizmet sağlayıcısının kendi koşulları kapsamında da işlenebilir.

Evet. Mağazadan teslim seçeneği vardır. Teslimat sırasında kimlik ve ödeme doğrulaması yapılabilir.

Ödemesi alınan ve mağazadan teslim edilecek ürünler normal şartlarda bir aya kadar, özel durumlarda işletmenin onayıyla üç aya kadar mağazada muhafaza edilebilir. Bu süre güvenlik, fiyat veya geri alım garantisi oluşturmaz.

İlk aşamada standart teslimat bölgesi Ankara’dır. Ankara içi teslimat yöntemi siparişin niteliği, tutarı, güvenlik koşulları ve tarafların anlaşmasına göre belirlenir.

Şehir dışı teslimat her sipariş için otomatik olarak sunulmaz. Teslimat yöntemi, ürünün niteliği, sipariş tutarı, güvenlik koşulları ve tarafların teyidine göre ayrıca değerlendirilir.

Şehir dışındaki 1 kg ve üzeri siparişlerde güvenlik ve operasyon koşulları uygunsa şahsen teslim seçeneği ayrıca değerlendirilebilir. Bu seçenek otomatik bir hak veya koşulsuz hizmet değildir; tarafların yazılı veya elektronik teyidiyle kesinleşir.

Henüz aktif anlaşmalı kargo firması bulunmamaktadır. Gelecekte taşıma hizmeti aktif hale gelirse teslimat yöntemi, ücret ve tahmini süre sipariş öncesinde müşteriye ayrıca bildirilir.

Sigorta veya kaskolu taşıma sistemi henüz aktif değildir. Gelecekte bu tür bir gönderim anlaşması yapılırsa kapsam ve ücret bilgisi sipariş öncesinde ayrıca paylaşılır.

Teslim zamanı ürünün niteliği, stok durumu, ödeme doğrulaması, güvenlik kontrolü ve kararlaştırılan teslimat yöntemine göre değişebilir. Kesin süre sipariş sırasında ayrıca bildirilir.

İptal veya iade talepleri info@efsaligold.com adresine veya 0532 505 67 89 numaralı telefona iletilebilir. Detaylar için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan bazı altın ve değerli maden ürünleri mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir. Her talep ürünün ve sözleşmenin niteliğine göre incelenir; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

EFSALİ GOLD’un ürünü geri satın almayı kabul etmesi halinde işlem, güncel alış fiyatı üzerinden yeni ve ayrı bir alım-satım işlemi olarak değerlendirilir. İlk satış fiyatı üzerinden geri alım garantisi verilmez.

Ölçüye göre bilezik, özel bilezik modeli, alyans ve müşterinin talebine göre hazırlanan ürünler mevzuattaki kişiye özel ürün istisnaları kapsamında değerlendirilebilir. Her talep somut ürün ve sipariş koşullarına göre incelenir.

Üyelik, hesabınızı ve sipariş taleplerinizi takip etmeyi kolaylaştırabilir. Bazı talepler telefon, WhatsApp veya mağaza kanalıyla da değerlendirilebilir.

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

Panel üzerinden otomatik hesap silme özelliği bulunmuyorsa hesap silme veya kişisel verilere ilişkin taleplerinizi info@efsaligold.com adresine iletebilirsiniz.

Kargo, sigorta veya kasko bedeli fiyatlara otomatik olarak dahil değildir. Ek teslimat hizmetleri ve ücretler sipariş sırasında ayrıca bildirilir.

info@efsaligold.com, 0532 505 67 89 veya WhatsApp hattı 0532 505 67 89 üzerinden EFSALİ GOLD ile iletişime geçebilirsiniz.